গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

kv66-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে যে kv66 কীভাবে আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে। kv66 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি সমস্ত দর্শনার্থী, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং kv66-এর গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে অ্যাক্সেস করা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত — শুধুমাত্র ২১+)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত আইডি তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি kv66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সাহায্য করার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নীচে বিভাগ ৫ দেখুন)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kv66 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার kv66 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অনুসন্ধানের জবাব দিতে এবং সময়মতো বিরোধ সমাধান করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক আপডেট পাঠাতে (যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন)
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

kv66 বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকিং অংশীদার) — শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সুবিধার্থে
• প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য নিযুক্ত পরিচয় যাচাই এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেম ডেটায় সীমাবদ্ধ
• প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

kv66 কর্তৃক নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একই স্তরের যত্ন ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করতে বাধ্য যা আমরা নিজেরা প্রয়োগ করি। তারা kv66-কে প্রদান করা নির্দিষ্ট পরিষেবার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kv66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারের ধরন বোঝার এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য) এবং পছন্দ কুকি (আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য) ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন যাতে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করা হয়, একটি কুকি পাঠানোর সময় আপনাকে সতর্ক করা হয়, বা ইতিমধ্যে সংরক্ষিত কুকি মুছে ফেলা হয়। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা kv66 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য অনুপলব্ধ হতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

kv66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

kv66 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিখুঁত নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকি সৃষ্টিকারী কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা অযথা বিলম্ব না করে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

kv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত kv66-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কালীন এবং প্রযোজ্য আর্থিক ও গেমিং বিধিমালা মেনে তার পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, kv66 আমাদের ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগগুলির প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৮. আপনার অধিকার

একজন kv66 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদেরকে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করি

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব। নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

kv66 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার একীভূত করে। আপনি যখন এই প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত গেম খেলেন, তখন গেমের অভিজ্ঞতা প্রদানের একমাত্র উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সেশন ও গেমপ্লে ডেটা তাদের কাছে প্রেরণ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালনা করে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

kv66 বাহ্যিক প্রদানকারীদের বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে অ্যাক্সেস করা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

kv66 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে না এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা kv66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের তাদের তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

kv66 প্রযোজ্য আইন, প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই নীতির শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে kv66 প্ল্যাটফর্মের আপনার অবিরাম ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা kv66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]